Project Muse是人文和社会科学学术期刊和专着的多百万美元电子数据库。我们从大约300个学术出版商生产超过700个学术期刊以及前所未有的专着。Project Muse是约翰霍普金斯大学出版社的司，是美国大学最大的媒体之一。自1878年以来持续运行，新闻界仍然是学术账簿，期刊和数字出版的领导者。
该职位向Project Muse，财务和运营主任的员工报告。支持包括管理来自超过70,000本书，700个期刊和300个发布者的数据以及客户群与3,000个机构以及个人。
位置独立工作，作为小客户支持团队的一部分。大约30％的职位致力于业务职能，70％至客户支持。
主要职责和职责：
- 通过思想履行系统处理项目冥想内所有电子产品的续签订单，期刊续纳和付款
- 为外部和内部客户提供高度技术和非技术客户支持
- 对收集和个人销售的访问控制问题进行故障排除，需要了解许多机构认证方法，例如IP，Shibboleth，参考URL，打开URL
- 协助测试工作流程，升级系统和新产品
- 为工作流程和流程创建和维护文档
- 使用思想，报告编写器和Crystal Reporting创建和生成报告
- 推荐效率的政策和程序变化
- 创建关于付费和应收账款活动的双月期刊销售报告
- 运行Crystal报告日记和书籍销售和客户访问双月
- 作为通过共享邮箱的发布者问题的联系人，协调与其他Muse部门的通信
- 维护书籍，期刊和开放访问发布者的联系信息
- 使用付款创建和跟踪发行商版税和销售分发付款的供应商设置和更新
- 协助创建和邮寄书籍半年和期刊季刊季度出版商每年超过2000万美元
- 推荐和开发运营效率的工作流程
资格：
最低资格（必需的）
- 所需高中文凭/ GED。
- 需要三（3）年的相关工作经验。
首选资格
- 履行和数字出版经验的三年或更多，首选
- 思维履行系统的工作知识，首选
- 晶体报告的工作知识，首选
- 与LiveAgent票务系统的经验首选
- SAP或类似会计系统的体验
特殊知识，技能和能力
- 必须具有Excel，Word，Adobe的工作知识以及互联网产品和服务的舒适度
- 对图书馆系统和服务的基本了解
- 强大的组织和通信技巧
- 必须与多个部门合作良好工作
- 独立工作
- 强烈的问题解决，沟通和关系建设技巧
- 该职位需要在改进的工具方面进行创新，使产品更容易使用，以及提高客户服务经验的建议。
关联：